WhatsApp é onde o seu cliente de fato responde.

Sinais de que o canal está sendo desperdiçado

A agenda cheia e parada

Centenas de contatos de gente que já comprou, guardados no telefone da loja, sem nunca receber uma notícia.

O número que já foi bloqueado

Alguém tentou disparar de um chip novo para uma lista inteira. O número caiu, e com ele o histórico de conversa dos clientes.

A mensagem que irrita

Texto igual para todo mundo, na hora errada, sem dizer quem é. O cliente não bloqueia só a mensagem, bloqueia a marca.

O que fica funcionando

• Um número preparado para aguentar. Aquecido antes de qualquer campanha, com volume crescendo aos poucos. É o passo que a maioria pula e depois perde o número.
• A base separada por quem é quem. Quem compra sempre, quem sumiu, quem comprou uma vez. A mesma mensagem para todos é o que faz a taxa de bloqueio subir.
• Peça e texto escritos para o canal. WhatsApp não é e-mail nem post. Mensagem curta, com motivo claro e um próximo passo — não um panfleto colado no chat.
• Saída fácil para quem não quer receber. Parece contraintuitivo e é o que protege o número: quem sai sozinho não denuncia como spam.
• O relatório de quem recebeu e quem respondeu. Para a próxima campanha falar diferente com quem respondeu e com quem ignorou.

Com que frequência falar, e com qual recorte da base, sai da leitura do seu ciclo de compra. Quem vende toda semana pode falar mais que quem vende uma vez por ano — e errar isso custa o número.

Como funciona

Leitura

Levantamos onde estão os contatos e o que cada um já comprou. Sem isso, disparo é megafone, não conversa.

Instalação

Número preparado, base separada e a primeira campanha saindo em volume controlado, para medir antes de escalar.

Operação

Campanhas seguindo em rotina, com a saúde do número acompanhada. É o acompanhamento que evita descobrir o problema depois do bloqueio.

Antes de pedir

Isso não é spam?

Vira spam quando é lista comprada, mensagem sem motivo e sem saída. O que a Dobra faz é o contrário: base própria, gente que já se relacionou com o negócio, motivo claro e descadastro em toda mensagem.

Meu número pode ser banido?

Pode, e é o risco real do canal — principalmente com número novo mandando muita mensagem de uma vez. Por isso o aquecimento vem antes e o volume sobe devagar. Quem te oferece disparo em massa no dia seguinte está te vendendo o banimento junto.

Posso usar o número da loja?

Melhor não. A recomendação é um número dedicado para campanha, separado do que atende cliente todo dia. Se algo der errado, o atendimento não para junto — e o histórico de conversa dos clientes fica preservado.

Preciso ter uma base grande?

Não. O que importa é ser sua e ter gente que já comprou. Muitos negócios têm mais contato guardado do que imaginam, espalhado entre o sistema de vendas, a agenda do celular e o histórico de conversas.

Vocês atendem fora de Porto Alegre?

Sim. A base é em Porto Alegre e o trabalho é remoto, do levantamento à entrega. Atendemos negócios em todo o Brasil.